returns and exchange policy

If you are not entirely satisfied with your purchase, we are here to help you.

HEART18 will accept, for return or exchange, items that are in new condition, unworn, unaltered and free of damages by the customer. For a full refund or exchange, send your item within 7 days from the receipt of original order. Items can’t be returned or exchanged after 7 days from the receipt of original order. Items must be returned with all HEART18 tags still attached and must be in their original packaging.

 

RETURNS PROCESS

  • You have 7 Calendar days to return an item for the date you received it.
  • To be eligible for a return, your product must be unused and in the same condition that you received it.
  • Your product must be in the Original Packaging.
  • Your product needs to have the receipt copy or proof of shopping. (Like – Packing Slip/ Invoice Slip/ Order ID of the Product which one is attached with the box)

 

REFUNDS PROCESS

  • Once we receive your product, we will inspect it and inform you that we have received your returned product. We will immediately inform you on the status of your refund after inspecting the item.
  • If your return is approved, we will initiate a refund to your original process of payment. You will receive the credit amount within a certain number of days.

SHIPPING PROCESS

You will be liable for paying for your own shipping costs for returning your product. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

CONTACT US:-

  1. If you have any questions on how to return your item to us, Contact us help@heart18.com or Contact no. 8276054468

रिटर्न्स और एक्सचेंज पॉलीसी

यदि आप अपनी खरीद से पूरी तरह से संतुष्ट नहीं हैं, तो हम आपकी मदद करने के लिए यहां हैं।

HEART18   रिटर्न या विनिमय के लिए स्वीकार करेगा, जो आइटम नई स्थिति में हैं, ग्राहक द्वारा अनचाहे, अनछुए और नुकसान से मुक्त। पूर्ण वापसी या विनिमय के लिए, मूल आदेश की प्राप्ति से 7 दिनों के भीतर अपना आइटम भेजें। मूल आदेश प्राप्त होने के 7 दिनों के बाद आइटम लौटाए या बदले नहीं जा सकते हैं। आइटम को अभी भी संलग्न सभी HEART18   टैग के साथ लौटाया जाना चाहिए और उनकी मूल पैकेजिंग में होना चाहिए।

परिणाम प्रक्रिया:-

  • आपके पास प्राप्त तिथि के लिए एक आइटम वापस करने के लिए 7  कैलेंडर दिन हैं |
  • वापसी के लिए पात्र होने के लिए, आपका उत्पाद अप्रयुक्त होना चाहिए और उसी स्थिति में होना चाहिए जो आपको प्राप्त हुआ है।
  • आपका उत्पाद मूल पैकेजिंग में होना चाहिए।
  • आपके उत्पाद की रसीद की प्रतिलिपि या खरीदारी का प्रमाण होना चाहिए। (जैसे: पैकिंग स्लिप / इनवॉइस स्लिप / ऑर्डर आईडी उस उत्पाद के साथ जो एक बॉक्स के साथ संलग्न है)

समीक्षा प्रक्रिया:-

  • एक बार जब हम आपका उत्पाद प्राप्त कर लेंगे, तो हम इसका निरीक्षण करेंगे और आपको सूचित करेंगे कि हमें आपका लौटा उत्पाद मिल गया है। हम आइटम का निरीक्षण करने के बाद आपको तुरंत आपके धनवापसी की स्थिति के बारे में सूचित करेंगे।
  • यदि आपका रिटर्न स्वीकृत हो जाता है, तो हम आपके भुगतान की मूल प्रक्रिया के लिए धनवापसी शुरू कर देंगे। आप कुछ दिनों के भीतर क्रेडिट राशि प्राप्त करेंगे।

शिपिंग प्रक्रिया:-

  • आप अपने उत्पाद को वापस करने के लिए अपने स्वयं के शिपिंग लागत के भुगतान के लिए उत्तरदायी होंगे। शिपिंग लागत गैर-वापसी योग्य हैं। यदि आपको धनवापसी मिलती है, तो वापसी शिपिंग की लागत आपके धनवापसी से काट ली जाएगी।

संपर्क करें:-

  • यदि आपके पास अपना आइटम हमें वापस करने के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो हमसे help@heart18.com पर संपर्क करें या संपर्क करें 8276054468 पर संपर्क करें।